顧客旅程地圖給品牌的價值
全面性價值分析
找到不同層級客戶的終身價值，不同媒介管道的各自影響關係與階段價值，不單看片段的最終點擊投資報酬，以更高視角找到不同媒介上的歸因關係，這樣的洞察才有價值。
全通路策略規劃
線上的跨區跨時特性、線下的親自體驗與面對面的體驗感受，兩者各有其長處與短處，只有符合不同產業的需要做好品牌接觸點的規劃與設計，做好全通路的規劃才有意義。
績效檢核目標
不同的接觸點有其媒介特有的評估方式，當然對應的稽核KPI也有不同需要被規範的地方，針對企業各階段的商業目標找到符合各階段的適合檢核目標，做出最佳資源分配。
建立品牌護城河
建立品牌價值看似簡單，背後那點滴的累積不只需要時間還需要經驗，不依靠價格佔領顧客的腦海認知度，還能穩定的再次回購，這就是品牌護城河帶來的價值。
找到品牌大使
讓愛你的客戶成為你的品牌傳教士，不只行銷績效會變得更好，還能發揮出一傳十、十傳百的擴散效果，但品牌大使的建立絕非一朝一夕，需要正確的步驟與方法論。
完整的客戶體驗
在消費者眼中從來沒有所謂線上或線下店面，只有甚麼樣的情境需要到線下實體、甚麼狀況選擇線上通路，滿足不同需求的客戶體驗服務才是關鍵首要處理目標。
personas
人物誌
透過Persona人物誌協助品牌跳出經營盲區，並經由企業體制內不同部門成員的觀察角度，建立出符合商業目標的客戶畫像，不只立即可做為行銷媒體透放客群之用途，還可做為未來網站設計與行銷規劃的參考基準，後續對於新產品開發與商務拓展也可提供極佳的幫助。
帶領各部門團隊建立符合商務目標的人物誌與顧客旅程地圖
討論規劃
專案成功第一步從會前討論準備會議便已進入服務流程
產業研究
不做事後諸葛而以當下的時空環境進行決策判斷與分析
團隊實作
帶領不同部門集結眾人智慧找到客觀且有商業價值機會
達成目標
符合不同階段的商業目標，不玩數字遊戲目標績效達標