HCG和成衛浴 你這輩子絕對不能買的品牌 修水箱要換掉整個馬桶 你真是好棒棒 免治馬桶絕對不推薦品牌
HCG和成衛浴 !! 你了不起!!! 為了你、我一定要忙碌中怎麼都抓出時間好好為你寫一篇你這品牌”豐功偉業“才行!!!
就請大家睜大眼睛看下去了~~~
多年前因為海外工作的經歷、原本我自己覺得有機會應該多給台灣本土廠商多點機會，真的不是為了省錢、而是老看到”韓國、日本”愛用”國貨”的經濟帶來的發展能量，若自己有限資源裡也學習先給本土品牌機會，也許這些台灣本土品牌會有更好的機會。
事情的開始是我太相信台灣品牌了
對不起、我這觀念錯了!!! 從冷氣、衛浴設備、家電…. 只要是”台灣本土品牌” 一個一個讓我失望、生氣、暴怒!!!!! 今天、就讓我用”親身經歷“跟你說說這 HCG和成的 超級馬桶有多超級機車、讓我氣到這輩子我不會再選擇他、更會讓我所有的朋友也知道”不要選擇這品牌”的過程了~~
HCG和成衛浴 給我痛苦的使用經驗
這HCG和成的超級馬桶，從買來裝好之後、就小問題不斷，水箱故障、溫水加熱故障、馬桶座緩降設備故障…. 叫修大概也10來次有了吧~ 並且每次和成的維修人員來總讓我很不爽、不只態度不好、還老把責任推到我們使用者的問題、最誇張的部份說道”螺絲生鏽無法取出”也是我們自己的錯、你螺絲用的鋼度不足、遇到濕氣生鏽那是產品品質，跟我有甚麼事!! 靠~
這次更誇張的地方、首先、家裡有兩組 這HCG和成的馬桶、同一型號、同一次裝潢時安裝的，其中一個是這一直漏水的問題，請認識的水電師傅查看和檢修(等會文章下方我再介紹他)，水電丁先生告訴我不是水管的接頭問題，而是馬桶設備本身再漏水、這部分他真的沒辦法，只能找HCG和成原廠的維修人員來處理，看來也就只好找了~~
所以這一組HCG和成馬桶是 “設備漏水” (原廠維修人員也確認過)
而還有另一個馬桶是這個水箱的沖水按鈕無法使用，因為他的水箱是靠上方按鈕去壓水箱的沖水閥。
而沖水閥的卡榫本身是塑膠材質，如上圖只靠這旋鈕卡榫去鎖住固定、而因為塑膠本身耐久度不好就斷掉，基本上只要換這卡榫即可修好、但因為這尺寸並非好找的零件，曾經認識的水電在前一組壞掉時幫我試著找過，但找不到合適的規格只能建議我換一組HCG原廠提供有再更換的水箱配件修好、但這次這組同樣問題的卡榫老化問題他沒辦法處理，因為HCG不提供這組設備讓水電可以進到貨、買的到，他也只能請我找HCG和成原廠看看了~
整個HCG和成的業務與服務體系太有問題了!
瞧、我可沒有亂唬爛、當天來維修的HCG和成原廠的維修名片都在這、一切都是真實記錄呈現在這裡的啊!!!
上圖就是前兩年認識的水電師傅幫我更換同樣是卡榫斷掉的沖水按鈕模組，可以看到HCG和成自己看來也知道那”超智障設計“(還敢稱呼超級馬桶、是超級智障馬桶才對吧)，把塑膠鎖頭的方式改成整隻可按壓的方式、減少因為按壓壓力造成的斷裂問題(這組就是目前漏水問題的馬桶)
但現在我想請他叫這組貨都叫不到了~ 我個人猜測是大概是廠商業務為了可以保留給自家體制的因素、不供貨給一般外部維修水電行和材料行的關係、為了維持”利潤”架構吧~
而好笑的要來啦~~
這HCG和成原廠維修人員在看過兩個不同問題的和成馬桶產品後、給了我”最終建議“、請我把兩組馬桶除了”瓷器底座“保留之外、其他通通換掉!!!!
一組1萬5千、兩組要收3萬!!!!!
靠杯、當下我還以為我聽錯了~ 一個水箱壓水的按鈕更換、一個漏水問題要修、怎麼會變成除了馬桶瓷器底座保留、其他通通要換掉!!!! 你聽過修個馬桶水箱最後變成要換馬桶的嗎?
我上網查一下、1萬5一組、我都可以換個全新的馬桶了!!!
HCG和成、你當馬桶是印表機換墨水夾喔!! 你拿這衛浴產品當3C產品賣就是了~ 你好棒棒!
這邊再同場加映個更好笑的部分~~
當天我聽到這”可笑”的維修報價之後、在個人FB臉書上發話罵人抱怨、大概是平常交友多了~ 有人把我抱怨的文發到HCG和成的粉絲團上、居然讓那經營小編發訊息來問我聯絡方式、我想好、我就看看你們原廠會怎麼處理這”客戶抱怨”，我也想看看”社群的力量”在今日品牌間廠商怎麼看待他~
好笑的來了喔~ 隔兩天、HCG原廠客服人員來電話，我把問題和經過描述了一次、特別還強調、我沒有想要當奧客、更不想是那種”有吵得小孩有糖吃”的狀態、但我已經生氣到那”一組1萬5千的維修馬桶費用、我寧願多花錢去整組換掉、也不要再用你們貴公司產品”!
喝~ 你知道這維修人員的回應是什麼嗎~~~
原話就是這樣:
這次打電話來是來了解問題狀況、會再把問題反應給公司上頭。
靠杯、有看過這麼白癡的客服流程處理的嗎~~ 你沒權力、沒能力也應該懂得說 “我先請維修人員再去府上查看一下馬桶，看看是否問題還有其他的處理方式”，這樣的話都不懂嗎? 要知道了解問題、當下讓客戶情緒怒氣降低是客戶服務最應該要做到的部分嗎? 反應給上頭!!? 這什麼鬼? 你不如不打這電話還比較好! 我是說真的~ 因為、原本我只是FB個人發文抱怨、根本沒想特別來”寫一篇、記錄這篇文章”，因為你的白癡行為和處理流程、我一定要特別花上時間來好好記錄下這篇、只要我還有錢讓部落格維運下去、這篇文章我就要長長久久的保持在上頭!
原本我只是”個人”大力口中去告訴大家、不要買HCG和成的產品、現在、我還要用網路來告訴大家
千萬不要買HCG和成!! 這品牌太棒了!!! 馬桶當手機賣啊!!! 維修是甚麼東西、水箱故障請換整組馬桶!!! 修、不如買新的!!!! 真是太棒了!!!! 台灣經濟發展就靠大家支持了!!!!
幹!!! 我再買你家產品我就是智障!!! 俗話說的好!!! 第一次我被騙是你的錯、第二次我再被騙就是我自己的錯!!!!
喔~ 對了~ 我還特別等了這HCG和成好幾天、想看看”反應給高層”後有什麼新的回饋、時間上也過了幾週了吧~ 我馬桶都已經兩組都換新的了!!
別懷疑~ 我說過、我可不是要來吵糖吃的、馬桶一個漏水、一個水箱每次沖水都要把蓋子拿起來，這能用嗎~~ 你想我會等你到有反應就是我有毛病了~
直接跟水電丁先生商量、請他找一組不會因為幾年後再來這種”維修逼你要換馬桶”的品牌，如果再這樣、換我要跟他吵架!
丁先生根據我預算和需要、沖屁屁!! 是低~ 有用過免治馬桶的都知道、沖過了就回不去啦~ 還用衛生紙、拜託~~~ 洗屁屁可是件上完廁所後最爽的事情啊~~~
剛說那什麼 維修HCG的馬桶除了馬桶瓷座保留、其他要換掉是吧~ 我就把你連瓷座都整個拆掉、換掉!!! HCG和成給我 OUT !! 滾!!!!! 給你3萬 我寧願再多花點換兩組全新的TOTO馬桶+免治馬桶座!!!
別懷疑、有圖有真相、瞧~ 同樣位置再拍一張證明給大家看!!
氣得我頭都冒煙的HCG和成超級機車馬桶位置、已經換上全新的TOTO馬桶了!!
PS: 友人 “機車的提姆” 表示、看我幾年後是不是再來抱怨TOTO不給維修，特別在這也說啊~ 我沒要給TOTO打廣告、如果幾年後這品牌也來業務架構啥的因素，維修找不到零件、或是原廠擺爛的時候、我一樣會告訴大家發生的問題的! 更別說把水電好好罵一頓~ 科科~~
對了、對了~ 還有個事情要說啊~~
就是這最後、再次一定推薦這位認識多年的水電師傅給朋友們~
水電師傅 丁先生 電話: 0926 238 075
中和、永和地區 找他會方便些，其他地區就要自己詢問一下他的時間了，我自己非常的推薦和放心，多年來滿多大小問題都是請他幫忙，也曾經找過其他水電師傅(因為他唯一有個健忘的毛病，大概太忙、有時約好的時間會忘記，所以有時會被他”放鳥”，但因為配合多次、也習慣他的工作安排方式，跟他約時間也就懂得多放些緩衝、別卡的太緊也就習慣了)，而其他師傅大多讓我有些抱怨、舉幾個例子 保證真實記錄!!
住宅樓上浴室漏水，水滴到樓下我的室內，與樓上溝通協調後樓上住戶找了”自己朋友引介的熟悉朋友” 結果說要整個浴缸打掉、報價要3~5萬，我聽了跟他建議、請他們找這位水電丁先生，反正都是評估看看、是否有其他的處理方式，最後、花3千處理好漏水的水管問題，樓上還非常感謝我幫他省錢，我告訴他們、應該謝謝那位丁先生，水電專業是個”資訊不對等”的標準案例，專業和報價全靠”維修師傅自由心證“，除非你自己懂這行、不然就是一個人家說了算的狀態、而多年經驗也發現”通常親朋好友介紹的人選最不能信“! 所以我寧願以自己的眼光和判斷力去看待我不懂的”專業”能力。
以這位多年前從一些”小維修”中我觀察到，丁先生雖然約定時間、守時上頭有些小毛病，但從更換電燈座、維修水龍頭、更換管道…. 幾百元到幾萬元的工作上都很有”良心和公道“，就像這次他實在沒辦法幫我修那馬桶、所以只好找來可惡的HCG和成原廠，讓我乾脆火大毛起來把兩個馬桶都換掉、我寧願多花點錢給丁先生賺也不要給這種無良的廠商賺!!! 就知道了~
如果你有這水電上的需要、可以試著跟他聯絡看看了~ 我個人非常推薦的~~
寫在最後的新紀錄
這篇最早我在2018年寫的，一直以來很多HCG 和成衛浴的”受害者”們都會在我這篇分享他們”痛苦”的經驗，不過、抱歉我網站更新後沒能把之前的討論與留言都搬過來，這篇也算是”從新開始”的一篇! 我內容幾乎都保留沒修改，生氣的記憶現在看了還是讓我滿火的! 特別是這幾年觀察，不只這家企業並沒有後續跟我討論他們的”應該的服務與道歉”，我只注意到一波一波的行銷與刻意SERP的排名攻擊(找了好幾家所謂搞灰帽的行銷公司)，我新架好網站服務後，特別再把這篇原文搬過來，就讓 HCG 馬桶、特別是免治馬桶 與 衛浴設備的 “受害者”們在未來有個”分享”你的真實使用經驗的地方了! 當然、我還是會中立的角度回覆大家的，畢竟、我們不是刻意當”奧客”，是爭取自己該有的權利的消費者~ 對吧! 也請大家可以把這篇文章分享在你的FB或是IG上頭，既然有人刻意想搞排名! 我們就以消費者自己的力量讓這篇文章”發揚光大” 吧!!
消費者們的權益要自己努力去爭取了!! 網路!! 就是我們的最佳地盤了!!
常見問題
HCG和成衛浴的馬桶為什麼容易故障？
根據使用者經歷，HCG和成馬桶存在多項設計缺陷，包括水箱沖水按鈕採用脆弱的塑膠卡榫容易斷裂、防生鏽處理不足導致螺絲老化、以及內部漏水等問題。這些並非使用不當造成，而是產品本身的品質與耐久度不足。
馬桶水箱問題為什麼原廠要求整組更換？
HCG和成的維修政策採用高成本方案，即便只是小零件故障也建議整組更換，除了瓷器底座外其他全換，收費可達1萬5千元。實際上這類零件可單獨維修，但廠商出於利潤考量不供貨給外部維修業者，形成被迫高額消費的局面。
HCG和成的客戶服務為什麼讓人失望？
原廠客服人員在處理投訴時缺乏實質解決方案，僅以「反應給上頭」作為回應，未能在第一時間化解客戶情緒或提出具體改善措施。維修人員也常將問題歸咎於使用者責任，態度不夠專業，加深消費者的不滿。
如何選擇可靠的衛浴品牌與維修服務？
建議優先選擇信譽良好且維修體系完善的國際品牌如TOTO，並透過實際口碑與長期觀察選擇專業水電師傅。避免僅因本土品牌就盲目支持，應以產品品質、服務態度與零件供應的透明度作為決策依據，保護自身消費權益。
18 則留言
我家的Superlet也是相同的地方漏水，看完你的文章感覺完了!! 就是要全換了
唉~ 真的! 我的經驗! 不要再買一體成型款式，一定要馬桶主體與免治座分開買! 還有! 問你熟悉的水電師傅，特別是馬桶的管徑不同差別將是未來長久的影響關鍵因素!
我家也一套這和成 Superlet 馬桶, 很快遙控及按鍵就壞了不能使用免治功能, 馬桶水箱的沖水按鈕也無法使用, 維修人員也是要我整座換掉…, 號稱六星級馬桶, 這款真的很不配…~.~
也太誇張!! 免治馬桶座上的壞了不給修，遙控器總該能換一個吧! 誇張啊!! 很糟糕的品牌服務啊!!
我家5個馬桶維修兩次(建商蓋屋時就安裝此馬桶)，最近2個免治馬桶開始短路，遙控器早壞就用手按，無法噴水就不能忍受了，打算更換免治馬桶才發現，和成這馬桶這麼坑人😡，考慮全換他牌馬桶，以後不再用和成的東西😰😰
老實說、除了和成 最近這段時間我也發現到另外兩個台灣品牌也是很讓我失望，真不知道台灣廠商到底是甚麼爛品質爛服務，廣告行銷都很會打但消費者服務卻爛到一個爆炸!! 只能用自己的消費力去告訴他，讓他們業績好好反應學到教訓了!!
家中整修時也基於愛用國貨，選用和成兩組，AFC134Adb 家中也有一組，剛裝完在水箱與馬桶接合處就漏水，當時只覺得師傅手藝不行，也懶得聯絡，就自己動手調整 。另一組的故事比較多，改日再說。
台灣的競爭看來真的太少，廠商服務的品質真的滿多問題的啊!
唉,我們也是苦主之一. 可以請問您後來換toto的型號嗎?不想孔距不合還要修改.
謝謝.
抱歉、實在時間有點久我已經忘記那型號是哪款了，不過、我知道馬桶的排水孔孔徑是台灣標準，我toto馬桶主座是標準通用款就是了，提供給您參考了。
我家的和成免治馬桶跟你的照片就是一模一樣的馬桶，是買房子時建商附送的，也是漏膠、漏水，想要問了水電、大賣場、和成公司，也都是一樣說要整組換，和成報價就是16000元，超級不爽，到現在經過6年了，我也是沒換改用濕紙巾，最近想要打掉換成其它廠牌的馬桶，還是喜歡可以沖屁股的免治馬桶座。人生一次用過和成，絕對不會再用第二次和成，不然我就是智障白癡。
到底要搭配維修選用分體式搭配還是整體化造型的馬桶，我覺得未來都也是要考慮到的項目了!
但我個人是不會再選和成這品牌就是了!
馬的～我也決對這輩子不再用HCG和成了，跟台中公司反應馬桶用不到一年有裂痕，今天就隨便派一個技術師來說要鑑定也沒什麼鑑定證照，一來就用眼睛一看就判定這是水泥脹裂，又扯你們搬運或撞擊到東西，不是產品問題是安裝工的問題，我就問我怎麼沒看到水泥膨脹，你一句話就給我推不是你公司產品瑕疵，還說你不信請之前安裝人員把馬桶敲起來我再告訴你，哇靠～敲起來你再給我同樣的答案那我不就（鍋無賽），單憑你們自己說詞沒有第三方公信鑑定誰會信，雖當時裝時不是最高檔但也是快兩萬的馬桶心也很不爽，當時會選和成也是認為國產老牌子，想不到他們處理的方式有失一個大品牌的格局，千錯萬錯都是別人的錯自己都沒錯，奉勸大家要用HCG和成的請三思。
確實光憑”一句話”很難讓人信服，不過目前有了AI很多師傅說的話可以透過AI專業回復先”了解”一下，你說道的”水泥膨脹”這狀況，我查了一下有以下資料可以參考看看:
GPT5的回覆: 可能造成馬桶裂開的真實原因（由常見到少見）
鎖太緊：兩側螺栓過度下壓，常見裂紋從「耳朵」或底座邊緣開始。
底部不平或有「點支撐」：安裝時在底部抹了不均勻砂漿／矽利康，或地坪本身不平，馬桶受力集中點產生局部拉應力。
法蘭高度錯誤：法蘭過高＋厚蠟圈，使馬桶坐不平，鎖緊後被硬撐變形。
地坪沉陷/隆起：舊屋地坪微沉或磁磚空鼓，「搖晃→鎖緊→再搖」累積應力導致裂。
馬桶瑕疵或撞擊：運送/施工時微裂，裝後才擴大。
「水泥膨脹」本身可能是什麼？
非收縮/微膨脹灌漿料（non-shrink grout）：有些產品設計在初期有微量體積膨脹（多為千分級），用來填縫避免收縮。但若「厚塊＋局部高點＋被拘束」，確實可能在早期把瓷器頂出內應力。這通常發生在少數不當施工情境，而不是一般水泥地坪自己長大把馬桶撐裂。
環境熱脹/吸水膨脹、化學反應（ASR、硫酸鹽反應）：這些會引起構造長期緩慢變形，伴隨龜裂、白華、空鼓等，但很少只把馬桶單點撐裂，且週期長、範圍廣。
可觀察的「膨脹/不當墊高」外觀徵兆
馬桶底座與地面間只有幾個點接觸，其餘能塞入薄尺（代表局部高點）。
底座周邊填縫/矽利康呈被擠壓起皺或不均勻鼓起。
馬桶周邊磁磚/填縫劑出現放射或格狀微裂、白華（較像基層問題）。
地坪有拱起、磁磚隆起（tented tile）、空鼓聲；或踢腳線與牆面分離。
裂紋位置若緊鄰螺栓孔或底座最薄弱處，更像鎖太緊或點支撐造成的拉裂，而非整體膨脹。
如何「證實」水電師傅所說的「水泥膨脹」是否為真因
拆下馬桶做底部檢查（最關鍵）
看底座釉下是否有接觸印記：若只見一兩塊高起的砂漿印/硬塊，就是點支撐。
量法蘭上表面與完成面的高度：理想為與地坪齊平到高出約 3–6 mm。過高常導致硬撐。
檢查是否用了非收縮灌漿料或快乾水泥，並對照產品型錄是否有「初期體積膨脹」說明與百分比。
量測地坪平整度
用600 mm 直尺＋塞尺繞底座一圈測縫隙；>2–3 mm 且局部集中，易致點支撐。
輕敲磁磚聽空鼓；空鼓區在底座邊緣特別危險。
檢視裂紋樣態
由螺栓孔向外放射、或沿底座最薄邊緣的裂，多半是鎖緊/點支撐引起。
若是所謂「地坪膨脹」，應看到周邊構件也受影響（踢腳線頂起、磚縫擠壓）。
確認施工紀錄
問清用料名稱、拌比、施工厚度、是否整面灌漿還是點式墊高、何時上馬桶（初凝前後）。
取剩料包裝或拍照型號，查型錄「線性膨脹率/體積穩定性」；若只是普通砂漿，幾乎不會有「顯著膨脹」的規格。
簡易監測（若不急著重裝）
在地面、牆角貼紙標記+日期，量兩點距離/高差一段時間；若真有持續膨脹或拱起，數值會變。
但多數浴室個案不會量到可觀變化。
修復與預防（不與誰負責混為一談）
整面支撐、局部找平：用薄層自流平或磨除高點，讓底座全周均勻受力。
法蘭高度調整：過高用墊圈/更換法蘭、過低加延伸環，讓蠟圈受壓適中。
先試裝＋塞紙測縫：找出縫隙點，用非收縮灌漿料或環氧膠泥「薄、均勻」鋪墊，避免塊狀高點。
螺栓扭力：只需「手緊再 1/4 轉」左右，左右交替、見到底座略貼合就停；最後再以矽利康封邊固定穩定與防水。
必要時請第三方監造/鑑定：若牽涉保固/責任，找具資格的結構或建築材料實驗室出具簡易鑑定（照片、量測、材料證據）。
結論
在居家浴室情境，單純「水泥膨脹把馬桶撐裂」並不常見；實務上更多是安裝方法或支撐方式造成的拉應力。按上面的檢查步驟（特別是拆下檢視底部接觸面與法蘭高度、確認用料型號）就能快速判斷師傅的說法是否站得住腳。需要的話，我可以幫你做一份檢查拍照清單，照著拍就能蒐集到關鍵證據。
給你參考看看有沒有幫助了!
從國外搬回台灣一年，發現台灣很多商業行為十分惡劣，但是當地人還是認為很良好。
我會讀到這一篇，因為租屋的和成馬桶經常有細菌膜堆積，被淨水公司告知很可能是馬桶水箱內堆積，但是這型和成馬桶水箱無法打開，說明書也沒有寫，我打電話去服務點，他們不願意告訴我如何打開水箱，和我說需要排服務人員上門並收取最少600台幣檢查費，我目前還在等看下一步如何處理。
回顧上個月我房東付了一大筆錢更換了台灣另一個本土驕傲的櫻花牌抽油煙機。這個10年的抽油煙機有先進的長相和炫耀的無不要功能選擇，而電子開關故障可以預料。但櫻花牌要換機的理由是這個開關零件已經沒有生產也沒有舊庫存，因此為了一個小小的成本大約5美元的電子零件，他們要整機更換，包括幾乎全新的不鏽鋼殼體和馬達等。他們並且振振有詞的說已經超過8年，也該淘汰了。這其實很明顯的就是無道德的商業運作，如果我還在美國很可能就一狀告上法院了。
台灣人實在很善良，房東先生也不生氣，就讓櫻花牌換了一台。應該是櫻花牌已經預料台灣人會做的選擇。
我能理解商業模式的差異造成市場的不同，但台灣的消費者權益觀念確實一直都不高，我覺得只有開放市場讓競爭”捲一捲”自然有人可以取代這些不願意改變的商業模式! 但近年政府搞得淘寶購物有點難進台灣，加上購物關稅與海運等等困擾，想改變這部份真難啊~ 但我覺得消費者自己選擇消費的管道讓這些品牌經營者認知到”不變就死”才是最有效的方式!
和成C133 超級馬桶 ，是可以改裝獨立水箱的,
不用打掉馬桶本體，可以換裝其它水箱變成傳統上下組合馬桶。
你的資訊來的也太晚了，我已經整個馬桶都丟掉了喔!